主張が日々異なる人への対応について
生活支援員としての対応は、各自、自己のポリシーをもって行う事が多いです。日々主張が異なると、スタッフも利用者様・ご家族様も混乱をきたしてしまいます。例外があり通常と異なった対応をする場合は必ず、その理由を相手が理解できるまで、説明が必要です。
逆に、何の説明もなく違った対応をされた場合は、その時の状況を判断して説明を求めるのか、しばらく時間を置いた方が良いのかの判断をしなければなりません。
どのような場合でも、素直に聞き返すことのできる関係性を築いていきたいものです。